¿Cuánto cuesta el envío?

Envío y devolución gratuitos en todos los pedidos. Sin mínimo de compra.

¿A dónde enviamos?

A toda España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuánto tarda?

Los plazos empiezan a contar cuando se confirma el pago. Si haces el pedido antes de las 15:00 de un día laborable, sale ese mismo día.

Las joyas personalizadas tardan 48 horas más por el grabado.

¿Cómo viaja tu joya?

Segura y discreta. La caja de la joya va dentro de otra caja resistente, y por fuera nada indica lo que lleva dentro. Nadie que la vea en tu portal sabrá que es tu joya de oro.

Con seguimiento. En cuanto sale de Barcelona te mandamos un email con el número para que la sigas hasta tu puerta.

Si no estás en casa, el transportista te deja aviso y lo vuelve a intentar.

Realizamos nuestros envíos con NACEX. Cuando tu pedido salga de nuestro taller, recibirás un email con el enlace de seguimiento.

Canarias, Ceuta y Melilla

Estos territorios tienen su propio régimen fiscal: IGIC en Canarias e IPSI en Ceuta y Melilla.

Por eso, tu pedido puede estar sujeto a impuestos, tasas o gastos de gestión aduanera que no cobra HOLASOL y que corren por cuenta del destinatario.

Cuando llegue

Hasta que el paquete está en tus manos, el riesgo del transporte es nuestro.

Aun así, échale un ojo a la caja al recibirla. Si la ves dañada o abierta, escríbenos a info@holasol.es en 24 horas. Así lo resolvemos rápido con el transportista.

Es un consejo, no una condición: tu garantía y tus derechos no dependen de esto.

¿Y si es para regalar?

Las joyas no llevan el precio. La factura te la mandamos por email solo si nos la pides.

Fechas límite de Navidad y Reyes

Para que llegue a tiempo:

• Navidad: pide antes del 20 de diciembre.
• Reyes: pide antes del 30 de diciembre.

¿Alguna duda?

Si necesitas ayuda, escríbenos a info@holasol.es, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Respondemos el mismo día.